賠償標(biāo)準(zhǔn)

淘集運(yùn) 2025-01-22 14:15:35 291 0 0

國際物流運(yùn)輸過程中常見的異常包裹狀態(tài)有三種：包裹延誤、包裹丟失和包裹破損。

針對包裹延誤這種情況，各大物流商目前均沒有公布相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，即針對包裹延誤不提供相應(yīng)的賠償。

針對包裹丟失和包裹破損這兩種情況，我們將根據(jù)各路線的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，您可以申請售后或者聯(lián)系在線客服申請賠償。

1、賠付時(shí)效衡量標(biāo)準(zhǔn)：包裹寄出節(jié)點(diǎn)以倉庫寄出后為計(jì)算節(jié)點(diǎn)；

2、賠付方式：用戶聯(lián)系客服，由客服核實(shí)情況之后將賠付金額直接退回到用戶賬戶；

業(yè)務(wù)范圍	類型		賠付及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)	說明
	包裹丟失	在淘集運(yùn)倉庫內(nèi) （即出庫前的代購商品丟失）	監(jiān)控錄像證實(shí)后，對貨物進(jìn)行實(shí)際價(jià)值賠償。	商品在倉庫發(fā)生丟失，由淘集運(yùn)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
	包裹退回	國內(nèi)退包	免費(fèi)重寄或退本次運(yùn)費(fèi)
	包裹退回	國際（香港/臺灣）退包	退件原因?yàn)橥哆f失誤面單脫落予以重新寄送一次或退還本次運(yùn)費(fèi)	海外退件：以下情況不進(jìn)行賠付： 1.國際安檢不合格 2.無人簽收 3.地址不詳 4.未妥投（用戶自身問題導(dǎo)致未妥投或拒簽）
	驗(yàn)貨服務(wù)	清點(diǎn)商品、開箱驗(yàn)貨	提供開箱驗(yàn)貨服務(wù)，如商品顏色，數(shù)量，尺碼等	根據(jù)提供的商品鏈接以及備注來進(jìn)行驗(yàn)貨檢查
	免費(fèi)倉儲	提供入庫商品90天的免費(fèi)保管期	轉(zhuǎn)運(yùn)正常包裹保存期限為90天，自訂單狀態(tài)“已入庫”開始計(jì)算，超90天仍為提交包裹運(yùn)單或未做任何反饋將視為放棄商品，我們將統(tǒng)一對過期商品做銷毀處理。	注：不對商品/食品的保質(zhì)期承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)