1、“審核中”狀態(tài)您可以在用戶中心--代購訂單頁面對應(yīng)訂單上點擊“取消訂單”，款項會即時退回到您的付款賬戶；

2、“處理中”狀態(tài)您可以在用戶中心--代購訂單頁面對應(yīng)訂單上點擊“取消訂單”，如還未訂購我們買手會在1個工作日內(nèi)為您取消訂單并退款，款項會退回到您的付款賬戶；

3、“已訂購”狀態(tài)您可以在用戶中心--代購訂單頁面對應(yīng)訂單上點擊“退款/退貨”，買手會向賣家申請，如賣家還未發(fā)貨，待賣家確認(rèn)退款后，相應(yīng)的款項會退還到您的付款帳戶，一般需要3天；

4、“已發(fā)貨”狀態(tài)如賣家虛假發(fā)貨，您可以在用戶中心--代購訂單頁面對應(yīng)訂單上點擊“退款/退貨”申請退貨，買手會向賣家申請退款，待賣家確認(rèn)退款后，相應(yīng)的款項會退還到您付款帳戶余額，一般需要7天；

5、“已入庫”后5日內(nèi)，您可以在用戶中心--代購訂單頁面對應(yīng)訂單上點擊“退款/退貨”申請退貨，買手會向賣家申請，具體還要看賣家是否同意，同意后我們將盡快幫您退回，退回的快遞單號會顯示在相應(yīng)訂單處，待賣家收到商品并將商品款項退回給我們后，相應(yīng)款項我們買手會退回到您的付款帳戶，一般需要7--15天，具體取決于賣家確認(rèn)退款的時間；

6、“已入庫”后5日內(nèi)，您可以在用戶中心--代購訂單頁面對應(yīng)訂單上點擊“退款/退貨”申請換貨，我們會向賣家申請，具體還要看賣家是否同意，同意后我們將盡快幫您退回，退回的快遞單號會顯示在相應(yīng)訂單處，從換貨商品退回到賣家重新發(fā)貨入庫，通常需要7-20天，具體時間取決于賣家。因換貨涉及兩次發(fā)貨及商家驗貨的過程，周期相對較長，如果您對時效要求較高，建議您盡量減少換貨。