承運契約條款

嚴(yán)禁承運違禁品包括冒牌貨品及任何侵權(quán)物品等，違者一律送官究治，有關(guān)戶口亦會被即時終止。發(fā)運人或閣下和本公司作為承運人須承認(rèn)以下各項條款，作為共同遵守，並具有法律效力的約定條件。閣下自支付運費起即表示接受和遵守本契約之條款。

一、    發(fā)運人和承運人的責(zé)任及承諾:

    1. 發(fā)運人或閣下及其委託的代理人保證所委託發(fā)運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的，不違背承運人意志的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運 :
        1) 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品；
        2) 毒品或吸毒之相關(guān)器具；
        3) 妨害風(fēng)化之圖書、照片、雕塑品或器具；
        4) 侵犯商標(biāo)、著作權(quán)或智慧財產(chǎn)權(quán)之物品；
        5) 貨幣、增值稅發(fā)票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬；
        6) 食品，活動物、植物或種子；
        7) 具通信性質(zhì)之信函；
        8) 電子用品；
        9)一切粉末、液體物品及光碟；
        10)非正品/仿單的貨品；(如客人所寄的非正品或仿單的貨品，不論貨品寄失與否，本公司一律不會作出賠償)； 
        11)外貿(mào)餘單的貨品；
        12)懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品， 但價錢是不合理地低的貨品；
        13)受到香港海關(guān)進口管制及澳門海關(guān)的禁運物品，如食物或中藥材等；
        14)不符合《香港法律》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他行政法規(guī)，部門規(guī)章和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的貨品；

15)需要冷藏之貨品。

2. 發(fā)運人或閣下承諾本公司有權(quán)放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸?shù)?，有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸?shù)奈锲?。一旦違反，發(fā)運人或閣下願意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律和經(jīng)濟賠償責(zé)任。

3. 發(fā)運人或閣下及其委託代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關(guān)的存?zhèn)}、退運和轉(zhuǎn)運費用。

4. 如因閣下的貨物內(nèi)溢出、滲出、或漏出任何液體或固體， 又或者因貨物包裝不當(dāng)或貨物本身等種種因素， 而引緻其他貨物的污染或損毀， 本公司有權(quán)追究發(fā)運人或閣下一切法律和經(jīng)濟賠償責(zé)任。

5. 本公司對貨到付款之貨物一律拒收。

6. 淘集運網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站隻接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件(可包含店舖多件貨品)。如賣家提供一個運單號碼，但發(fā)出兩件或以上的包裝貨件，淘集運網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站將拒收有關(guān)貨件或簽收後，如有任何損失，本公司不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

7. 貨件在東莞倉一經(jīng)簽收，如需退回或轉(zhuǎn)寄國內(nèi)其它地方，每件收取運費的10-20％手續(xù)費，運費另計，運費以app計費報價為準(zhǔn)。

8. 送達東莞淘集運倉庫地址。

9. 淘集運網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站絕不簽收任何以到付形式的貨物。

10.淘集運網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站絕不簽任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。

11.淘集運網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站隻接受及處理，一間店舖所發(fā)出的一個運單號碼內(nèi)隻有一個客戶的貨物。

12.假如發(fā)生以下情況，而導(dǎo)緻任何遺失、漏寄 或 運輸收費變更，淘集運網(wǎng)恕不負(fù)責(zé)︰
   情況一︰賣家發(fā)出一個運單號碼，但包裝內(nèi)有兩位或以上客戶的貨物，而導(dǎo)緻有客戶未能認(rèn)領(lǐng)其他貨物。
   ***客戶須聯(lián)絡(luò)賣家，確保賣家發(fā)貨時的運單號碼隻有該客戶的貨物。***
   情況二︰    (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家隻向客戶提供一個運單號碼，但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的運單號碼發(fā)出，而導(dǎo)緻客戶未能認(rèn)領(lǐng)其他貨物。
   *** 客戶有責(zé)任聯(lián)絡(luò)賣家，取得其他正確的運單號碼以作認(rèn)領(lǐng)。*** 
   情況三︰    如賣家提供錯誤運單號碼，而導(dǎo)緻正確運單號碼過了20天免存?zhèn)}期。而被收取存?zhèn)}費。
   *** 客戶有責(zé)任聯(lián)絡(luò)賣家，取得正確的運單號碼以作認(rèn)領(lǐng)及就存?zhèn)}費與賣家作出商議。***
   13.由於輸入貨物資料需時，建議客戶於貨物到達淘集運網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站後的一個工作天，才登入淘集運網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)貨物。
   17.客戶必須在貨物寄到淘集運網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站當(dāng)日起計九十日內(nèi)，登入淘集運網(wǎng)進行認(rèn)領(lǐng)及選擇合併快遞服務(wù)，否則第九十一日開始每日每個運單號碼的貨物將收取 ￥5（RMB) 存?zhèn)}費。
   18.貨件必須在到達物流中轉(zhuǎn)站120天內(nèi)寄出，否則一律當(dāng)作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。
   19.成功組成但超過一個月之未付款或未安排寄出之訂單，訂單將會自動取消，而該訂單之貨件則作放棄論。
   20.所有首重或續(xù)重不足1公斤(KG)，將以1公斤(KG)計算。
      *** 例 1: 所有貨物總重量是0.99公斤(KG)，訂單上會以1公斤(KG)計算。***
      *** 例 2: 所有貨物總重量是1.01公斤(KG)，訂單上會以2公斤(KG)計算。***
   21.淘集運網(wǎng) 物流中轉(zhuǎn)站簽收單一貨件之尺寸限制:長 + 闊 + 高不得超過100cm；單件重量不得超過500公斤， 如超出限制， 淘集運網(wǎng) 物流中轉(zhuǎn)站將保留權(quán)利拒絕處理 。
   22.重量計算單位為公斤(KG)，準(zhǔn)確度為0.1公斤，最低0.2kg。
   23.若訂單一經(jīng)確認(rèn)(不論處於審核或已確定狀況)，恕不提供取消訂單、於訂單內(nèi)增加貨物或更改轉(zhuǎn)用其他物流服務(wù)。
   24.若運單號碼已揀選使用單件快運服務(wù)後，該運單號碼便不能更改轉(zhuǎn)用合併快遞服務(wù)。
   淘集運網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站收貨時間為每天早上 9:00am 至晚上 6:00pm，截單時間:5：00pm
   25.鑒於香港的運輸公司每逢星期日或公眾假期休息的緣故，所以淘集運網(wǎng)物流站公眾假期均暫停發(fā)貨，如有任何改動以本公司公佈為準(zhǔn)。
   26.物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。
   27.所有貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較, 以較重者去計算運費。體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。
      體積重量(KG) = 長度(L) (cm) X 寬度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 6000
   28. 客人必需如實申報快遞方式、地址性質(zhì)(公商區(qū)、非工商區(qū)、自取點)及支付運費，否則不會發(fā)貨；本公司有權(quán)追討少付之運費及行政費$500元。

29.如對運費有任何異議，本公司保留最終裁決權(quán)。

30.本公司有權(quán)隨時終止為客戶提供任何服務(wù)，而無需事前通知。

     
二、    被承運物品的知情權(quán)：
    1. 本公司有權(quán)獲知被承運物品的性質(zhì)、品名數(shù)量及重量等，以協(xié)助有關(guān)政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。
    2. 經(jīng)淘集運網(wǎng)委託發(fā)運的物品均會被隨機抽樣調(diào)查。若發(fā)現(xiàn)物品不符合 「承運契約條款」要求，本公司將拒絕承運。
    3. 本公司之工作人員有權(quán)查看貨物，在確認(rèn)貨物中沒有違禁品的情況下， 閣下及其委託代理人方可領(lǐng)取貨物。
     
三、    被承運物品的置留權(quán)：
    1. 發(fā)運人或閣下及其委託代理人未按承運合同規(guī)定支付應(yīng)付運費及相關(guān)費用，則承運人在沒有取得有效擔(dān)保之前，有權(quán)置留所承運的物品，並保留對發(fā)貨人或閣下及其委託代理人的索償權(quán)，且對由此而產(chǎn)生的任何損失不負(fù)賠償責(zé)任。
    2. 貨件必須在到達物流中轉(zhuǎn)站60天內(nèi)寄出，否則一律當(dāng)作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。
     
四、 免責(zé)條款:
    1. 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負(fù)責(zé)任，如戰(zhàn)爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、重大交通事故及自然或人為的嚴(yán)重災(zāi)害及本公司無法控制的各種情況或由於發(fā)運人或閣下的原因造成的沒收均不負(fù)任何責(zé)任。
    2. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
    3. 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失不負(fù)任何責(zé)任：
        1) 由於發(fā)運人或閣下的原因，如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等；收件人地址變更或無法送達的地域等。
        2) 由於發(fā)運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關(guān)政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
        3) 由發(fā)運人或閣下未經(jīng)聲明及包裝不當(dāng)所引起的各種損失。
    4.由於本公司的物流服務(wù)是以收到貨物時的包裝為基礎(chǔ)， 加以合併後發(fā)出， 故如因貨物本身包裝不妥善， 沒有符合物品安全運輸?shù)囊?，或?qū)μ厥庑晕镔|(zhì)的物品（如重要物品，易損壞的物品等）加以向本公司標(biāo)明， 其破損及所生之責(zé)任由發(fā)運人或閣下自行負(fù)責(zé)。
    5.為保障客戶權(quán)益，除應(yīng)政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調(diào)查外，本公司國內(nèi)物流中轉(zhuǎn)站為客戶簽收貨件時，不會替會員拆開貨件包裝進行物品數(shù)量查核或品質(zhì)檢驗。本公司對於物品數(shù)量、物品包含性質(zhì)及其特性所造成之損失不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
   6. 如因清關(guān)延誤或被海關(guān)充公沒收的貨品，本公司不會退回運費，亦不承擔(dān)其相關(guān)損失。
     
五、失件處理：
     1) 理賠規(guī)則:

保價集運包裹由于集運倉的性質(zhì)不同，倉庫只能確保包裹外包裝無損，貨物保丟不保損，內(nèi)物需要發(fā)貨方包裝好，外包裝有良好的密封保護措施。按照實際價值損失賠償(物品損壞可以維修的，在保價金額的限額內(nèi)賠償維修費用)，請按照貨物價值足額申報價值并支付費用，理賠時請?zhí)峁┱鎸嵱行r值證明(如發(fā)票，合同、付款憑證組合)，淘集運會結(jié)合市場價值和第三方機構(gòu)意見評估損失價值(不包含商業(yè)機會、預(yù)計收益等間接損失)，不足額保價部分或超額保價部分均無法獲得賠償，如您無法證明托寄物品的實際價值，淘集運將全額退還您的保價費用，按照未保價快件進行賠償。

1.足額保價:保價金額>貨物實際價值，超額部分不予賠付。理賠金額=定損金額≤貨物價值。

       2.不足額保價:保價金額<貨物實際價值，理賠金額=貨物金額*(投保金額/貨物價值)。

       3.未保價：最高賠付7倍運費最高不超2000元。

        1.價值不易核實的物品，如古玩字畫、紀(jì)念幣、翡翠原石、觀賞石等;

        2.易損或不易妥善包裝的物品，如玻璃，大理石，玉雕、木制品、紫砂壺等:

        3.禁止出口貨物如生鮮類、冷凍食物類、動植物類

   大貨專線：

   聲明價值2000以下：40元人民幣/票；

   聲明價值2000元以上(不含2000元):保價費用=聲明價值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費率(2%)

   具體以淘集運app計算為準(zhǔn)

   如遇到貨物丟失必須喺簽收後48小時內(nèi)聯(lián)系淘集運app客服/淘寶旺旺/

   微信13049844111/Whatsapp:54271072.

   聯(lián)系本公司客服申報以查實，逾時申報，將被視為正常派送簽收而不再受理。

六、    破損處理

1．客戶有義務(wù)與賣家具有良好溝通，以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內(nèi)及外包裝 或容器，以免於運送期間因包裝不當(dāng)而破損或?qū)Э@貨件遺失；其包裝應(yīng)備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應(yīng)與貨物的保護材料、緩衝材料及內(nèi)容物成為一 體；如有多個內(nèi)容物時，內(nèi)容物與外包裝內(nèi)壁之間不應(yīng)有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發(fā)出之聲音。凡易碎品類運送途中發(fā)生貨件損壞，本公司將不作 任何賠償。 

    2．如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或 容易摺曲 之貨品，客人有義務(wù)確保以下： 
   i) 良好的外包裝：確保運送物品適當(dāng)?shù)匕b於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器，以保護它於運送期間免受損傷，如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上，以確保外箱可承受一定的壓力。 
   ii) 良好的內(nèi)包裝：確保包裝內(nèi)部周圍配備防震材料加墊， 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。 
   iii) 內(nèi)外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。 
   iv) 警告標(biāo)籤：確保在外包裝四周當(dāng)眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標(biāo)籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品，應(yīng)加以「請勿摺曲」的警告標(biāo)籤。 
   注意：凡易碎品類運送途中發(fā)生貨件損壞，本公司將不作任何賠償。
    3．如非上述狀況，請電郵申請要求至web@taojiyun.com.hk ，本公司經(jīng)審查後會決定是否需要作出賠償，賠償上限為運費三倍。 

4．任何索賠必須於簽收後的 24 小時內(nèi)，以電郵形式發(fā)送以下資料至本公司的客服電郵地service@taojiyun.com 申報。

   A 、淘集運網(wǎng) 簽收單 
   B 、購物證明的截圖 
   C 、客戶聯(lián)絡(luò)電話 
   D 、淘集運網(wǎng)帳戶
   E 、如寄送至指定地址，需提交有關(guān)住址證明 
   F 、簽收時的外包裝照片 ( 需有清晰單號 ) 
    5．逾時申報，本公司將視為已按規(guī)定完成運送而不再受理。
    6．如有任何爭議，本公司將保留最終決定權(quán)。
     
七、    物流索賠細(xì)則
    1．在確定索賠個案成立後，一般約需10個工作天完成賠償。
    2．所有賠償金額均以人民幣結(jié)算。
    3．所有賠償金額可選擇以下退款方式:

所有賠償一律轉(zhuǎn)賬到淘集運賬戶，其他賬號不接受退款轉(zhuǎn)賬。

八、  運費支付
1.    訂單運費支付需要在淘寶網(wǎng)店支付。
2.    付款時候留言會員編號。
3.    如有任何爭議，淘集運 將保留最終決定權(quán)。

十、 存?zhèn)}費及存?zhèn)}期
1.    到達淘集運網(wǎng)物流服務(wù)中心的貨物，必須在貨物到達當(dāng)日起計七個工作天的辦公時間內(nèi)領(lǐng)取，逾期則每個工作天收取 $10 (HKD) 存?zhèn)}費。
***以每個訂單計算。***
3.    於領(lǐng)取貨件時，須提供正確的提貨密碼作為取貨證明，並不接受以單號取貨。
4.    為免引起誤會，淘集運網(wǎng)物流服務(wù)中心職員將會根據(jù)該會員帳戶內(nèi)所有訂單數(shù)量全數(shù)取出。淘集運網(wǎng)物流服務(wù)中心職員並不會因應(yīng)客戶要求，提取指定數(shù)量的訂單貨物。
5.    請自備環(huán)保袋。
6.    禁止在香港所有自取點的大廈/店舖範(fàn)圍內(nèi)拆貨及將垃圾隨地棄掉。
7.    淘集運網(wǎng)物流服務(wù)中心不會提供任何工具作拆貨之用。
8.    到達淘集運網(wǎng)物流服務(wù)中心的貨物必須在二十日內(nèi)領(lǐng)取，否則一律當(dāng)作廢件處理而恕不作另行通知。
9.    香港派送物流公司由本公司決定，客人不得異議。
   
十一、 有關(guān)客戶收貨地址
1.    物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。
2.    為保障客戶，物流公司隻會依照訂單上的地址送貨。
3.    訂單確認(rèn)後不能更改地址
4.    如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址，若派送貨物時出現(xiàn)任何問題，本公司一概不會負(fù)責(zé)。
5.    派送的指定地址為 "住宅區(qū)" ，需要樓下交收，派送員會電話聯(lián)系收件人。 
      - 派送地址為 "工商業(yè)區(qū)"，暫不提供派送前之聯(lián)絡(luò)安排。 
      - 如有需要在派送前聯(lián)絡(luò)，客戶可於填寫送貨地址時，在送貨地址最後位置加上註明。 
6.    如客戶要求派送的指定地址沒有電梯，物流公司並不會上樓派送及會聯(lián)絡(luò)客戶於地面取貨。
7.    如使用客戶指定地址運送服務(wù)，在確認(rèn)訂單時輸入非香港地址，該訂單的貨物將會被安排運到淘集運網(wǎng)碼頭倉庫， 而且繳付的運費將不作退款安排。
8.    為保持派送服務(wù)質(zhì)素之穏定性，本司將會按個別派送商之貨件流量及派送狀況，啟動配額機制。如選擇的派送商配額已配滿，客戶須選擇其他派送商或其他提貨方式。
9.    不派送地區(qū)：

離島地區(qū)（ 包括大嶼山的梅窩、貝澳、長沙、塘福、石壁、昂坪、長洲、坪洲、塔門州、南丫島、蒲臺島、果洲、索罟群島、吉澳洲、龍鼓洲等等 ）

郵政信箱、中央信箱、銀行信箱、地盤件（地盤件EMS也不派送），

以上地區(qū)如需要我司可轉(zhuǎn)香港郵政，郵資實報實銷，代理手續(xù)費RMB100元/票，時效7天左右或香港郵政網(wǎng)查詢。

沒有電梯的大廈需樓下取貨 (如有任何更改，恕不另行通知)