承運(yùn)契約條款
嚴(yán)禁承運(yùn)違禁品包括冒牌貨品及任何侵權(quán)物品等，違者一律送官究治，有關(guān)戶口亦會(huì)被即時(shí)終止。發(fā)運(yùn)人或閣下和本公司作為承運(yùn)人須承認(rèn)以下各項(xiàng)條款，作為共同遵守，並具有法律效力的約定條件。閣下自支付運(yùn)費(fèi)起即表示接受和遵守本契約之條款。
一、 發(fā)運(yùn)人和承運(yùn)人的責(zé)任及承諾:
1. 發(fā)運(yùn)人或閣下及其委託的代理人保證所委託發(fā)運(yùn)的物品符合國家法律及運(yùn)輸部門能夠接受的，不違背承運(yùn)人意志的物品。本公司即承運(yùn)人對(duì)下列物品拒絕承運(yùn) :
1) 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險(xiǎn)品；
2) 毒品或吸毒之相關(guān)器具；
3) 妨害風(fēng)化之圖書、照片、雕塑品或器具；
4) 侵犯商標(biāo)、著作權(quán)或智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)之物品；
5) 貨幣、增值稅發(fā)票、其他稅票或有價(jià)證券、金銀財(cái)寶、古董、貴重金屬；
6) 食品，活動(dòng)物、植物或種子；
7) 具通信性質(zhì)之信函；
8) 電子用品；
9)一切粉末、液體物品及光碟；
10)非正品/仿單的貨品；(如客人所寄的非正品或仿單的貨品，不論貨品寄失與否，本公司一律不會(huì)作出賠償)；
11)外貿(mào)餘單的貨品；
12)懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品， 但價(jià)錢是不合理地低的貨品；
13)受到香港海關(guān)進(jìn)口管制及澳門海關(guān)的禁運(yùn)物品，如食物或中藥材等；
14)不符合《香港法律》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他行政法規(guī)，部門規(guī)章和國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的貨品；
15)需要冷藏之貨品。
2. 發(fā)運(yùn)人或閣下承諾本公司有權(quán)放棄或拒絕接收不適宜快運(yùn)方式運(yùn)輸?shù)?，有意或無意隱瞞物品真實(shí)名稱及價(jià)值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運(yùn)輸?shù)奈锲?。一旦違反，發(fā)運(yùn)人或閣下願(yuàn)意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
3. 發(fā)運(yùn)人或閣下及其委託代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運(yùn)價(jià)及相關(guān)的存?zhèn)}、退運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用。
4. 如因閣下的貨物內(nèi)溢出、滲出、或漏出任何液體或固體， 又或者因貨物包裝不當(dāng)或貨物本身等種種因素， 而引緻其他貨物的污染或損毀， 本公司有權(quán)追究發(fā)運(yùn)人或閣下一切法律和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
5. 本公司對(duì)貨到付款之貨物一律拒收。
6. 淘集運(yùn)網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站隻接受及處理一個(gè)運(yùn)單號(hào)碼一個(gè)包裝貨件(可包含店舖多件貨品)。如賣家提供一個(gè)運(yùn)單號(hào)碼，但發(fā)出兩件或以上的包裝貨件，淘集運(yùn)網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站將拒收有關(guān)貨件或簽收後，如有任何損失，本公司不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
7. 貨件在東莞倉一經(jīng)簽收，如需退回或轉(zhuǎn)寄國內(nèi)其它地方，每件收取運(yùn)費(fèi)的10-20％手續(xù)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)另計(jì)，運(yùn)費(fèi)以app計(jì)費(fèi)報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。
8. 送達(dá)東莞淘集運(yùn)倉庫地址。
9. 淘集運(yùn)網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站絕不簽收任何以到付形式的貨物。
10.淘集運(yùn)網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站絕不簽任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。
11.淘集運(yùn)網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站隻接受及處理，一間店舖所發(fā)出的一個(gè)運(yùn)單號(hào)碼內(nèi)隻有一個(gè)客戶的貨物。
12.假如發(fā)生以下情況，而導(dǎo)緻任何遺失、漏寄 或 運(yùn)輸收費(fèi)變更，淘集運(yùn)網(wǎng)恕不負(fù)責(zé)︰
情況一︰賣家發(fā)出一個(gè)運(yùn)單號(hào)碼，但包裝內(nèi)有兩位或以上客戶的貨物，而導(dǎo)緻有客戶未能認(rèn)領(lǐng)其他貨物。
***客戶須聯(lián)絡(luò)賣家，確保賣家發(fā)貨時(shí)的運(yùn)單號(hào)碼隻有該客戶的貨物。***
情況二︰ (客戶購買兩個(gè)或以上的貨物) 賣家隻向客戶提供一個(gè)運(yùn)單號(hào)碼，但實(shí)際上賣家將客戶的貨物分開兩個(gè)或以上的運(yùn)單號(hào)碼發(fā)出，而導(dǎo)緻客戶未能認(rèn)領(lǐng)其他貨物。
*** 客戶有責(zé)任聯(lián)絡(luò)賣家，取得其他正確的運(yùn)單號(hào)碼以作認(rèn)領(lǐng)。***
情況三︰ 如賣家提供錯(cuò)誤運(yùn)單號(hào)碼，而導(dǎo)緻正確運(yùn)單號(hào)碼過了20天免存?zhèn)}期。而被收取存?zhèn)}費(fèi)。
*** 客戶有責(zé)任聯(lián)絡(luò)賣家，取得正確的運(yùn)單號(hào)碼以作認(rèn)領(lǐng)及就存?zhèn)}費(fèi)與賣家作出商議。***
13.由於輸入貨物資料需時(shí)，建議客戶於貨物到達(dá)淘集運(yùn)網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站後的一個(gè)工作天，才登入淘集運(yùn)網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)貨物。
17.客戶必須在貨物寄到淘集運(yùn)網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站當(dāng)日起計(jì)九十日內(nèi)，登入淘集運(yùn)網(wǎng)進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)及選擇合併快遞服務(wù)，否則第九十一日開始每日每個(gè)運(yùn)單號(hào)碼的貨物將收取 ￥5（RMB) 存?zhèn)}費(fèi)。
18.貨件必須在到達(dá)物流中轉(zhuǎn)站120天內(nèi)寄出，否則一律當(dāng)作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。
19.成功組成但超過一個(gè)月之未付款或未安排寄出之訂單，訂單將會(huì)自動(dòng)取消，而該訂單之貨件則作放棄論。
20.所有首重或續(xù)重不足1公斤(KG)，將以1公斤(KG)計(jì)算。
*** 例 1: 所有貨物總重量是0.99公斤(KG)，訂單上會(huì)以1公斤(KG)計(jì)算。***
*** 例 2: 所有貨物總重量是1.01公斤(KG)，訂單上會(huì)以2公斤(KG)計(jì)算。***
21.淘集運(yùn)網(wǎng) 物流中轉(zhuǎn)站簽收單一貨件之尺寸限制:長 + 闊 + 高不得超過100cm；單件重量不得超過500公斤， 如超出限制， 淘集運(yùn)網(wǎng) 物流中轉(zhuǎn)站將保留權(quán)利拒絕處理 。
22.重量計(jì)算單位為公斤(KG)，準(zhǔn)確度為0.1公斤，最低0.2kg。
23.若訂單一經(jīng)確認(rèn)(不論處於審核或已確定狀況)，恕不提供取消訂單、於訂單內(nèi)增加貨物或更改轉(zhuǎn)用其他物流服務(wù)。
24.若運(yùn)單號(hào)碼已揀選使用單件快運(yùn)服務(wù)後，該運(yùn)單號(hào)碼便不能更改轉(zhuǎn)用合併快遞服務(wù)。
淘集運(yùn)網(wǎng)物流中轉(zhuǎn)站收貨時(shí)間為每天早上 9:00am 至晚上 6:00pm，截單時(shí)間:5：00pm
25.鑒於香港的運(yùn)輸公司每逢星期日或公眾假期休息的緣故，所以淘集運(yùn)網(wǎng)物流站公眾假期均暫停發(fā)貨，如有任何改動(dòng)以本公司公佈為準(zhǔn)。
26.物流公司不會(huì)於星期日或公眾假期派送貨物。
27.所有貨件我們會(huì)以實(shí)際重量跟體積重量作比較, 以較重者去計(jì)算運(yùn)費(fèi)。體積重量是一種反映包裹密度的計(jì)算方式。
體積重量(KG) = 長度(L) (cm) X 寬度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 6000
28. 客人必需如實(shí)申報(bào)快遞方式、地址性質(zhì)(公商區(qū)、非工商區(qū)、自取點(diǎn))及支付運(yùn)費(fèi)，否則不會(huì)發(fā)貨；本公司有權(quán)追討少付之運(yùn)費(fèi)及行政費(fèi)$500元。
29.如對(duì)運(yùn)費(fèi)有任何異議，本公司保留最終裁決權(quán)。
30.本公司有權(quán)隨時(shí)終止為客戶提供任何服務(wù)，而無需事前通知。
二、 被承運(yùn)物品的知情權(quán)：
1. 本公司有權(quán)獲知被承運(yùn)物品的性質(zhì)、品名數(shù)量及重量等，以協(xié)助有關(guān)政府部門和運(yùn)輸部門對(duì)承運(yùn)物品進(jìn)行檢查或查處。
2. 經(jīng)淘集運(yùn)網(wǎng)委託發(fā)運(yùn)的物品均會(huì)被隨機(jī)抽樣調(diào)查。若發(fā)現(xiàn)物品不符合 「承運(yùn)契約條款」要求，本公司將拒絕承運(yùn)。
3. 本公司之工作人員有權(quán)查看貨物，在確認(rèn)貨物中沒有違禁品的情況下， 閣下及其委託代理人方可領(lǐng)取貨物。
三、 被承運(yùn)物品的置留權(quán)：
1. 發(fā)運(yùn)人或閣下及其委託代理人未按承運(yùn)合同規(guī)定支付應(yīng)付運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，則承運(yùn)人在沒有取得有效擔(dān)保之前，有權(quán)置留所承運(yùn)的物品，並保留對(duì)發(fā)貨人或閣下及其委託代理人的索償權(quán)，且對(duì)由此而產(chǎn)生的任何損失不負(fù)賠償責(zé)任。
2. 貨件必須在到達(dá)物流中轉(zhuǎn)站60天內(nèi)寄出，否則一律當(dāng)作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。
四、 免責(zé)條款:
1. 本公司對(duì)不可抗力所造成的物品運(yùn)送延誤、遺失、毀滅或沒收不負(fù)責(zé)任，如戰(zhàn)爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機(jī)、颱風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、重大交通事故及自然或人為的嚴(yán)重災(zāi)害及本公司無法控制的各種情況或由於發(fā)運(yùn)人或閣下的原因造成的沒收均不負(fù)任何責(zé)任。
2. 本公司對(duì)於物品運(yùn)送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
3. 本公司對(duì)由於以下原因造成的物品運(yùn)送延誤，運(yùn)送錯(cuò)誤及損失不負(fù)任何責(zé)任：
1) 由於發(fā)運(yùn)人或閣下的原因，如地址填寫錯(cuò)誤、不全、和電話號(hào)碼錯(cuò)誤等；收件人地址變更或無法送達(dá)的地域等。
2) 由於發(fā)運(yùn)人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關(guān)政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險(xiǎn)品。
3) 由發(fā)運(yùn)人或閣下未經(jīng)聲明及包裝不當(dāng)所引起的各種損失。
4.由於本公司的物流服務(wù)是以收到貨物時(shí)的包裝為基礎(chǔ)， 加以合併後發(fā)出， 故如因貨物本身包裝不妥善， 沒有符合物品安全運(yùn)輸?shù)囊?，或?qū)μ厥庑晕镔|(zhì)的物品（如重要物品，易損壞的物品等）加以向本公司標(biāo)明， 其破損及所生之責(zé)任由發(fā)運(yùn)人或閣下自行負(fù)責(zé)。
5.為保障客戶權(quán)益，除應(yīng)政府部門和運(yùn)輸部門的要求對(duì)承運(yùn)物品進(jìn)行檢查或本公司定期的隨機(jī)抽樣調(diào)查外，本公司國內(nèi)物流中轉(zhuǎn)站為客戶簽收貨件時(shí)，不會(huì)替會(huì)員拆開貨件包裝進(jìn)行物品數(shù)量查核或品質(zhì)檢驗(yàn)。本公司對(duì)於物品數(shù)量、物品包含性質(zhì)及其特性所造成之損失不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
6. 如因清關(guān)延誤或被海關(guān)充公沒收的貨品，本公司不會(huì)退回運(yùn)費(fèi)，亦不承擔(dān)其相關(guān)損失。
五、失件處理：
1) 理賠規(guī)則:
保價(jià)集運(yùn)包裹由于集運(yùn)倉的性質(zhì)不同，倉庫只能確保包裹外包裝無損，貨物保丟不保損，內(nèi)物需要發(fā)貨方包裝好，外包裝有良好的密封保護(hù)措施。按照實(shí)際價(jià)值損失賠償(物品損壞可以維修的，在保價(jià)金額的限額內(nèi)賠償維修費(fèi)用)，請(qǐng)按照貨物價(jià)值足額申報(bào)價(jià)值并支付費(fèi)用，理賠時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┱鎸?shí)有效價(jià)值證明(如發(fā)票，合同、付款憑證組合)，淘集運(yùn)會(huì)結(jié)合市場價(jià)值和第三方機(jī)構(gòu)意見評(píng)估損失價(jià)值(不包含商業(yè)機(jī)會(huì)、預(yù)計(jì)收益等間接損失)，不足額保價(jià)部分或超額保價(jià)部分均無法獲得賠償，如您無法證明托寄物品的實(shí)際價(jià)值，淘集運(yùn)將全額退還您的保價(jià)費(fèi)用，按照未保價(jià)快件進(jìn)行賠償。
1.足額保價(jià):保價(jià)金額>貨物實(shí)際價(jià)值，超額部分不予賠付。理賠金額=定損金額≤貨物價(jià)值。
2.不足額保價(jià):保價(jià)金額<貨物實(shí)際價(jià)值，理賠金額=貨物金額*(投保金額/貨物價(jià)值)。
3.未保價(jià)：最高賠付7倍運(yùn)費(fèi)最高不超2000元。
2) 淘集運(yùn)對(duì)下列物品不提供保價(jià)服務(wù):1.價(jià)值不易核實(shí)的物品，如古玩字畫、紀(jì)念幣、翡翠原石、觀賞石等;
2.易損或不易妥善包裝的物品，如玻璃，大理石，玉雕、木制品、紫砂壺等:
3.禁止出口貨物如生鮮類、冷凍食物類、動(dòng)植物類
大貨專線：
聲明價(jià)值2000以下：40元人民幣/票；
聲明價(jià)值2000元以上(不含2000元):保價(jià)費(fèi)用=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率(2%)
具體以淘集運(yùn)app計(jì)算為準(zhǔn)
如遇到貨物丟失必須喺簽收後48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系淘集運(yùn)app客服/淘寶旺旺/
微信13049844111/Whatsapp:54271072.
聯(lián)系本公司客服申報(bào)以查實(shí)，逾時(shí)申報(bào)，將被視為正常派送簽收而不再受理。
六、 破損處理
1．客戶有義務(wù)與賣家具有良好溝通，以確保所承運(yùn)之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅(jiān)韌度強(qiáng)及厚度充裕的內(nèi)及外包裝 或容器，以免於運(yùn)送期間因包裝不當(dāng)而破損或?qū)Э@貨件遺失；其包裝應(yīng)備有充足和合適的保護(hù)材料的箱子或外包裝應(yīng)與貨物的保護(hù)材料、緩衝材料及內(nèi)容物成為一 體；如有多個(gè)內(nèi)容物時(shí)，內(nèi)容物與外包裝內(nèi)壁之間不應(yīng)有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動(dòng)而發(fā)出之聲音。凡易碎品類運(yùn)送途中發(fā)生貨件損壞，本公司將不作 任何賠償。
2．如托運(yùn)之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或 容易摺曲 之貨品，客人有義務(wù)確保以下：
i) 良好的外包裝：確保運(yùn)送物品適當(dāng)?shù)匕b於一個(gè)具有足夠持久性和強(qiáng)度的包裝容器，以保護(hù)它於運(yùn)送期間免受損傷，如使用較堅(jiān)韌的箱子及其外箱再以木架釘上，以確保外箱可承受一定的壓力。
ii) 良好的內(nèi)包裝：確保包裝內(nèi)部周圍配備防震材料加墊， 而每件易碎品須單獨(dú)使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進(jìn)行包裝。
iii) 內(nèi)外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅(jiān)韌度強(qiáng)及厚度充裕保護(hù)材料。
iv) 警告標(biāo)籤：確保在外包裝四周當(dāng)眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標(biāo)籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品，應(yīng)加以「請(qǐng)勿摺曲」的警告標(biāo)籤。
注意：凡易碎品類運(yùn)送途中發(fā)生貨件損壞，本公司將不作任何賠償。
3．如非上述狀況，請(qǐng)電郵申請(qǐng)要求至web@taojiyun.com.hk ，本公司經(jīng)審查後會(huì)決定是否需要作出賠償，賠償上限為運(yùn)費(fèi)三倍。
4．任何索賠必須於簽收後的 24 小時(shí)內(nèi)，以電郵形式發(fā)送以下資料至本公司的客服電郵地service@taojiyun.com 申報(bào)。
A 、淘集運(yùn)網(wǎng) 簽收單
B 、購物證明的截圖
C 、客戶聯(lián)絡(luò)電話
D 、淘集運(yùn)網(wǎng)帳戶
E 、如寄送至指定地址，需提交有關(guān)住址證明
F 、簽收時(shí)的外包裝照片 ( 需有清晰單號(hào) )
5．逾時(shí)申報(bào)，本公司將視為已按規(guī)定完成運(yùn)送而不再受理。
6．如有任何爭議，本公司將保留最終決定權(quán)。
七、 物流索賠細(xì)則
1．在確定索賠個(gè)案成立後，一般約需10個(gè)工作天完成賠償。
2．所有賠償金額均以人民幣結(jié)算。
3．所有賠償金額可選擇以下退款方式:
所有賠償一律轉(zhuǎn)賬到淘集運(yùn)賬戶，其他賬號(hào)不接受退款轉(zhuǎn)賬。
八、 運(yùn)費(fèi)支付
1. 訂單運(yùn)費(fèi)支付需要在淘寶網(wǎng)店支付。
2. 付款時(shí)候留言會(huì)員編號(hào)。
3. 如有任何爭議，淘集運(yùn) 將保留最終決定權(quán)。
十、 存?zhèn)}費(fèi)及存?zhèn)}期
1. 到達(dá)淘集運(yùn)網(wǎng)物流服務(wù)中心的貨物，必須在貨物到達(dá)當(dāng)日起計(jì)七個(gè)工作天的辦公時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取，逾期則每個(gè)工作天收取 $10 (HKD) 存?zhèn)}費(fèi)。
***以每個(gè)訂單計(jì)算。***
3. 於領(lǐng)取貨件時(shí)，須提供正確的提貨密碼作為取貨證明，並不接受以單號(hào)取貨。
4. 為免引起誤會(huì)，淘集運(yùn)網(wǎng)物流服務(wù)中心職員將會(huì)根據(jù)該會(huì)員帳戶內(nèi)所有訂單數(shù)量全數(shù)取出。淘集運(yùn)網(wǎng)物流服務(wù)中心職員並不會(huì)因應(yīng)客戶要求，提取指定數(shù)量的訂單貨物。
5. 請(qǐng)自備環(huán)保袋。
6. 禁止在香港所有自取點(diǎn)的大廈/店舖範(fàn)圍內(nèi)拆貨及將垃圾隨地棄掉。
7. 淘集運(yùn)網(wǎng)物流服務(wù)中心不會(huì)提供任何工具作拆貨之用。
8. 到達(dá)淘集運(yùn)網(wǎng)物流服務(wù)中心的貨物必須在二十日內(nèi)領(lǐng)取，否則一律當(dāng)作廢件處理而恕不作另行通知。
9. 香港派送物流公司由本公司決定，客人不得異議。
十一、 有關(guān)客戶收貨地址
1. 物流公司不會(huì)於星期日或公眾假期派送貨物。
2. 為保障客戶，物流公司隻會(huì)依照訂單上的地址送貨。
3. 訂單確認(rèn)後不能更改地址
4. 如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址，若派送貨物時(shí)出現(xiàn)任何問題，本公司一概不會(huì)負(fù)責(zé)。
5. 派送的指定地址為 "住宅區(qū)" ，需要樓下交收，派送員會(huì)電話聯(lián)系收件人。
- 派送地址為 "工商業(yè)區(qū)"，暫不提供派送前之聯(lián)絡(luò)安排。
- 如有需要在派送前聯(lián)絡(luò)，客戶可於填寫送貨地址時(shí)，在送貨地址最後位置加上註明。
6. 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯，物流公司並不會(huì)上樓派送及會(huì)聯(lián)絡(luò)客戶於地面取貨。
7. 如使用客戶指定地址運(yùn)送服務(wù)，在確認(rèn)訂單時(shí)輸入非香港地址，該訂單的貨物將會(huì)被安排運(yùn)到淘集運(yùn)網(wǎng)碼頭倉庫， 而且繳付的運(yùn)費(fèi)將不作退款安排。
8. 為保持派送服務(wù)質(zhì)素之穏定性，本司將會(huì)按個(gè)別派送商之貨件流量及派送狀況，啟動(dòng)配額機(jī)制。如選擇的派送商配額已配滿，客戶須選擇其他派送商或其他提貨方式。
9. 不派送地區(qū)：
離島地區(qū)（ 包括大嶼山的梅窩、貝澳、長沙、塘福、石壁、昂坪、長洲、坪洲、塔門州、南丫島、蒲臺(tái)島、果洲、索罟群島、吉澳洲、龍鼓洲等等 ）
郵政信箱、中央信箱、銀行信箱、地盤件（地盤件EMS也不派送），
以上地區(qū)如需要我司可轉(zhuǎn)香港郵政，郵資實(shí)報(bào)實(shí)銷，代理手續(xù)費(fèi)RMB100元/票，時(shí)效7天左右或香港郵政網(wǎng)查詢。
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