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1.     如非必要, 淘集運不會拆封客人的貨品或包裹。如需要把貨品拆封, 都是因為需要包裝, 及快遞收件時需要檢查。如果客人收到貨品, 發(fā)現(xiàn)包裝完整而貨品少了, 那就去找賣家了解, 而不是找淘集運。

2.     購買東西的時候除了填淘集運的收貨人電話號外,一定要留一個自己的聯(lián)繫方式給賣家,註明是香港電話, 便於賣家有事,可以找到真正的聯(lián)絡(luò)人。

3.     淘集運倉庫工作時間週日至週五：8: 30-18:00 ，週六及法定節(jié)假日休息，客服週一至週五上班，週六日輪班。

4.     如遇節(jié)日假日或是通關(guān)不正常(扣關(guān))可能會慢一點, 這不是淘集運所能掌控的如有個別客人蠻橫的將快遞公司的問題歸咎淘集運並且不做任何溝通就給予淘集運中差評,淘集運一定會投訴到底。

5.     淘集運已經(jīng)裝置了視頻監(jiān)控, 將包裝過程全程拍下。客人件拆包前, 應(yīng)先檢查包裝是否完整, 拆包時請務(wù)必把拆包過都全程拍下。如有任何問題, 客人不能提交任何有力證明, 淘集運一律不作理會。

6.     淘集運隻負(fù)責(zé)幫客人代為收件, 保存好貨品, 到要寄件時準(zhǔn)時發(fā)貨。有關(guān)快遞公司既問題(如服務(wù)態(tài)度, 延誤派送, 運輸引緻貨品遺失 / 損壞), 同淘集運無關(guān), 大家都係有受過教育, 明白事理既人, 好應(yīng)分清楚, 大家既角色 ! 我地唔係快遞公司。 快遞問題, 請客戶電話投訴, 而不是貪方便來給中, 差評淘集運。

7.     如遇有貨件遺失，請通知客服查證，如查證後實屬物流運送問題失件，賠償金額最高為運費三倍! 保障範(fàn)圍隻包括淘集運倉庫至香港指定地址! 不包括國內(nèi)寄送至淘集運倉庫! 貴重物品請 通知客服, 申請保價 ! 或者由賣家直寄香港, 不要使用淘集運的集運服務(wù)!


8.我公司明確規(guī)定易碎品，粉末，液體類不能集運，如易碎品類強制集運我公司不承擔(dān)責(zé)任。


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